POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta Política de Reembolso apresenta as regras aplicáveis às compras do guia digital Foz Sem Erro realizadas pelo site.

Nosso objetivo é oferecer um processo de compra transparente e respeitar os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Como a compra é realizada pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado da contratação ou do recebimento do produto digital, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O pedido realizado dentro desse prazo não precisa ser justificado e será analisado de acordo com a legislação aplicável.

O acesso ou download do produto digital não elimina automaticamente os direitos assegurados por lei ao consumidor.

  1. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Para solicitar cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para:

contato@triplicetour.com.br

Informe na mensagem:

• nome completo utilizado na compra;
• endereço de e-mail utilizado no pedido;
• data aproximada da compra;
• valor pago;
• motivo do contato, quando desejar informá-lo;
• comprovante ou identificação da transação, se disponível.

Nunca envie senhas ou os dados completos do seu cartão.

  1. SITUAÇÕES DE FALHA NA ENTREGA

Entre em contato caso:

• o pagamento tenha sido aprovado, mas o guia não tenha sido recebido;
• o link de acesso não funcione;
• o arquivo esteja corrompido ou não possa ser aberto;
• o produto recebido seja diferente daquele anunciado;
• tenha ocorrido uma cobrança duplicada ou indevida.

Sempre que possível, tentaremos primeiro solucionar o problema por meio do reenvio do link ou do arquivo correto, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

  1. SOLICITAÇÕES APÓS O PRAZO LEGAL

Pedidos enviados após o prazo legal de arrependimento serão analisados individualmente, considerando as circunstâncias da compra, eventual defeito, falha na entrega, cobrança indevida e os direitos previstos na legislação brasileira.

A existência desta política não limita nenhum direito obrigatório assegurado ao consumidor.

  1. FORMA DE REEMBOLSO

Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Após a solicitação do estorno, o prazo para o valor aparecer na conta, no cartão ou na fatura depende da instituição financeira, da administradora do cartão e do método utilizado.

Compras parceladas poderão aparecer na fatura conforme as regras da operadora do cartão.

  1. COBRANÇAS DUPLICADAS OU NÃO RECONHECIDAS

Se você identificar uma cobrança duplicada ou que não reconheça, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@triplicetour.com.br para que a transação seja localizada e analisada.

Também recomendamos verificar se outra pessoa autorizada utilizou o mesmo meio de pagamento antes de contestar a compra junto à instituição financeira.

  1. PRAZO DE ATENDIMENTO

As solicitações serão analisadas assim que possível após o recebimento das informações necessárias para localizar a compra.

Caso sejam necessários dados adicionais, entraremos em contato pelo e-mail informado pelo consumidor.

  1. PREVENÇÃO A FRAUDES E ABUSOS

Solicitações que apresentem indícios de fraude, informações inconsistentes, uso indevido do produto, compartilhamento não autorizado ou tentativa de obtenção de vantagem ilícita poderão ser submetidas a uma verificação adicional.

Essa verificação será realizada sem restringir os direitos legítimos garantidos ao consumidor.

  1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais.

A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da data de atualização. Nenhuma alteração reduzirá direitos já assegurados pela legislação aplicável.

  1. ATENDIMENTO

O atendimento é realizado exclusivamente por meios digitais.

E-mail: contato@triplicetour.com.br
Cidade: Foz do Iguaçu – Paraná
Endereço fiscal: Avenida Brasil, 109
CEP: 85851-000
País: Brasil